Politiques des réclamations et remboursements

 

Notre politique des réclamations et remboursement dure 2 à 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre recharge, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Toutes les recharges effectuées via notre application mobile ou dans nos différents cash points bénéficient de notre politique de remboursements si seulement si les fonds faisant référence ne sont pas encore utilisés dans votre compte.

Nous effectuerons un remboursement, pour des recharges effectuées via notre application mobile ou dans nos cash points, dans un délai allant de 7 à 30 jours ouvrables et le confirmerons par procès-verbal signé par le requérant. dans certains cas 10 à plus de 30% du montant rechargés sont retenus comme frais.

Dans certaines circonstances, les délais de remboursement peuvent être plus longs.

Le remboursement peut se faire par un moyen de paiement électronique ou dans nos bureaux.

Pour toute réclamation ou remboursement, le requérant doit nous écrire officiellement via notre adresse email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou passer dans nos bureaux.

SAFEXPP

10e étage, Immeuble JONYA 8884. Avenue du Plateau / Gombe Kinshasa / derrière l'immeuble BCDC

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www.safexpp.com